Умови використання

Дата набрання чинності: 2026
Ласкаво просимо до isblum. Використовуючи сайт та мобільний додаток isblum (далі — «Сервіс»), ви погоджуєтеся з цими Умовами використання. Будь ласка, уважно ознайомтеся з ними перед оформленням замовлення.

1. Загальні положення

1.1. Сервіс isblum надає користувачам можливість вибору та замовлення букетів з доставкою. 1.2. Використовуючи Сервіс, ви підтверджуєте, що досягли 18 років або використовуєте його з дозволу законного представника. 1.3. Компанія залишає за собою право оновлювати ці Умови без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди доступна на сайті.

2. Реєстрація та обліковий запис

2.1. Для оформлення замовлення реєстрація може бути обов'язковою. 2.2. Користувач зобов'язується надавати достовірні дані. 2.3. Ви несете відповідальність за збереження даних для входу в обліковий запис.

3. Оформлення замовлення

3.1. Замовлення вважається оформленим після підтвердження оплати. 3.2. Після оформлення замовлення користувач отримує підтвердження на електронну пошту або в додатку. 3.3. У разі відсутності обраного букета компанія має право запропонувати рівноцінну заміну з збереженням загальної стилістики та вартості.

4. Оплата

4.1. Оплата здійснюється онлайн через доступні платіжні системи. 4.2. Усі ціни вказані в відповідній валюті та включають застосовні податки (якщо застосовно). 4.3. Платіж обробляється сторонніми платіжними провайдерами.

5. Доставка

5.1. Доставка здійснюється за вказаною користувачем адресою у вибрану дату та часовий інтервал (якщо доступно). 5.2. Компанія не несе відповідальності за затримки, викликані некоректно вказаними даними або обставинами непереборної сили. 5.3. У момент отримання замовлення відповідальність за товар переходить до отримувача.

6. Скасування та повернення

6.1. Скасування можливе до початку підготовки замовлення. 6.2. Квіти відносяться до категорії товарів, які не підлягають поверненню після доставки, за винятком випадків неналежної якості. 6.3. Претензії щодо якості приймаються протягом 24 годин після доставки з підтверджуючими фото.

7. Інтелектуальна власність

7.1. Усі матеріали сайту та додатку (дизайн, тексти, зображення, логотипи) належать isblum і захищені законодавством про авторське право. 7.2. Використання матеріалів без письмового дозволу заборонено.

8. Обмеження відповідальності

8.2. Компанія не несе відповідальності за тимчасові технічні збої. 8.3. Максимальна відповідальність компанії обмежується сумою оплаченного замовлення.

9. Конфіденційність

Використання персональних даних регулюється Політикою конфіденційності, розміщеною на сайті.

10. Контакти

З усіх питань ви можете зв'язатися з нами через розділ «Контакти» на сайті або за електронною поштою: hello@isblum.ua